1. إلى أي دول يشحن متجر أرابوت؟

يشحن متجر أرابوت إلى جميع دول العالم، وتختلف خيارات ومدة الشحن حسب الدولة وعنوان العميل

2. كم تستغرق مدة تجهيز وشحن الطلب؟

يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيده، وتختلف مدة الشحن حسب الدولة

3. هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، سيتم إرسال رقم التتبع فور شحن الطلب، ويمكنك استخدامه لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها

4. هل يتحمل أرابوت الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة؟

نعم، يتحمل متجر أرابوت الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة على الطلبات، دون تحميلها على العميل

5. ماذا يحدث إذا تأخر طلبي؟

قد تتأثر مدة التوصيل بسبب العروض الموسمية أو العطل الرسمية أو الظروف الاستثنائية مثل الظروف الجوية والكوارث الطبيعية والحروب والقيود اللوجستية

6. ماذا يحدث إذا تجاوزت مدة التوصيل 30 يوم عمل؟

إذا تجاوزت مدة التوصيل 30 يوم عمل من تاريخ إتمام الطلب، باستثناء الظروف الاستثنائية، سيتم تعويض العميل بالكامل

7. هل يمكنني إرجاع المنتج إذا غيرت رأيي؟

لا، لا يتم قبول الاسترجاع بسبب عدم إعجاب العميل بالمنتج أو تغيير رأيه بعد الشراء، ويُسمح بالاسترجاع فقط في حال وجود سبب واضح ومثبت مثل استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب

8. ما هي شروط الاسترجاع؟

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب، وأن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع التغليف والملحقات، بالإضافة إلى تقديم إيصال أو فاتورة الشراء

9. من يتحمل تكلفة الإرجاع ومتى يتم استرداد المبلغ؟

إذا كان سبب الاسترجاع نتيجة خطأ من أرابوت، مثل استلام منتج خاطئ أو تالف، يتحمل أرابوت تكلفة الإرجاع، وبعد استلام المنتج وفحصه وقبول الطلب يتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية

10. ماذا يحدث إذا أدخلت عنوان شحن غير صحيح؟

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن أي تأخير أو فقدان للشحنة نتيجة إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، ولا يكون متجر أرابوت مسؤولاً عن تقديم أي تعويض في هذه الحالة