في متجر أرابوت (Araboot)، نسعى دائمًا لتقديم تجربة شراء مرضية وآمنة لعملائنا. ومع ذلك، نُدرك أنه قد تحدث حالات نادرة تتطلب الاسترجاع. لذلك نوضح سياستنا بالشكل التالي:

الاسترجاع مسموح فقط في حالة وجود سبب واضح ومثبت متعلق بجودة المنتج، مثل استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب. لا نقبل الاسترجاع لمجرد أن العميل لم يُعجبه المنتج أو غيّر رأيه بعد الشراء.

يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب.

يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، بما في ذلك التغليف والملحقات، مع تقديم إيصال أو فاتورة الشراء.

إذا كان سبب الاسترجاع نتيجة خطأ من جانبنا، مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف، سنتحمل تكاليف شحن الإرجاع بالكامل.

في حال لم يكن هناك خطأ من طرفنا، فلن يتم قبول طلب الاسترجاع.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع تشمل على سبيل المثال لا الحصر: المنتجات القابلة للاستهلاك، البرمجيات التي تم تحميلها، بطاقات الهدايا، المنتجات الصحية، ومنتجات العناية الشخصية.

بعد استلام المنتج وفحص حالته، سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني بنتيجة طلب الاسترجاع.

إذا تم قبول الطلب، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة حسب نظام الدفع المستخدم.

لا توجد فترة استرجاع إذا كان سبب الطلب هو عدم إعجاب العميل بالمنتج أو تغيير رأيه بعد الشراء.

للاستفسارات أو للمزيد من المعلومات حول سياسة الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر

البريد الإلكتروني: araboot.official@gmail.com

رقم الهاتف: +44 7723 784596

شكرًا لتفهمك وثقتك بنا. هدفنا هو ضمان رضاك التام وتجربة تسوق سلسة وآمنة دائمًا.